Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para exportar con Saftec Logistics
¿Qué requisitos necesito para exportar carga desde Ecuador?
Los requisitos varían según el producto y el país de destino. Generalmente se requiere registro de exportador, documentación comercial y cumplimiento de regulaciones aduaneras ecuatorianas. Nuestro equipo te acompaña en cada paso para garantizar un proceso ágil y seguro.
¿Qué documentos necesita mi carga para llegar a destino?
Factura comercial, listado de variedades, guía aérea, declaración de exportación y certificados fitosanitarios según requerimiento en destino. Saftec revisa y coordina toda la documentación.
¿Qué sucede cuando mi carga llega a Saftec?
El embarque se coordina en nuestro sistema y se confirma el espacio con la aerolínea.
Al llegar a nuestras instalaciones, la carga es recibida, inspeccionada, verificada documentalmente, pesada y etiquetada si es necesario.
Posteriormente se almacena bajo condiciones de temperatura controlada.
Antes del despacho final, es transportada en camiones refrigerados, monitoreados por GPS, garantizando trazabilidad total hasta la entrega en la aerolínea.
¿Existe una capacidad mínima o máxima para los embarques?
En Saftec manejamos envíos de diferentes volúmenes, desde carga consolidada de menor tamaño hasta pallets completos. La capacidad depende de la disponibilidad aérea y de las especificaciones del producto. Nuestro equipo evaluará tu requerimiento y recomendará la solución logística más eficiente para tu embarque.
¿Con qué aerolíneas trabajan?
Saftec coordina con las principales aerolíneas internacionales que operan desde el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre, garantizando conexiones globales confiables y tiempos de tránsito optimizados según el destino y tipo de carga.
¿Cómo realizo la nacionalización de mi carga en destino?
El proceso de desaduanización en destino generalmente es gestionado por el agente aduanal o consignatario designado por el cliente. De ser necesario, podemos asistir en la coordinación documental y en la comunicación para facilitar un proceso ágil y conforme a la normativa internacional.
¿Ofrecen transporte terrestre y servicios de carga?
Sí. Saftec coordina transporte terrestre, carga y descarga, palletizado y manejo en tierra, asegurando una transferencia segura y eficiente desde la bodega hasta las instalaciones aeroportuarias.
¿Cómo puedo verificar los envíos de flores ya coordinados?
En Saftec, la transparencia y la visibilidad son fundamentales. Nuestros clientes seleccionan las fincas o brokers con los que trabajan, y cada finca debe registrar los detalles del embarque — incluyendo variedades y volúmenes — directamente en nuestro sistema de coordinación.
Mediante acceso seguro con usuario y contraseña, los clientes pueden monitorear en tiempo real qué fincas han completado su coordinación, las cantidades registradas y el estado de cada envío.
Este proceso estructurado garantiza trazabilidad total, control operativo y visibilidad completa en toda la cadena logística.
Para asistencia personalizada, nuestro equipo está siempre disponible.
¿Cómo puedo conocer el estado de mi embarque?
Saftec ofrece sistemas de rastreo en tiempo real y actualizaciones operativas continuas. Además, nuestro equipo brinda soporte directo para mantenerte informado en cada etapa del proceso logístico.
¿Qué debo hacer si mi embarque no llega en las condiciones acordadas?
Si se presenta cualquier inconveniente, te pedimos comunicarte de inmediato con nuestro equipo de servicio al cliente. Contamos con un proceso estructurado de gestión de reclamos que incluye investigación, revisión documental y resolución conforme a los estándares internacionales del sector logístico.
¿Ofrecen almacenamiento a temperatura ambiente?
Sí. Saftec dispone de bodegas seguras con opciones tanto de almacenamiento en frío controlado como en temperatura ambiente, dependiendo de la naturaleza de la carga.
¿Necesitas más información?
Si tu consulta no se encuentra en esta sección o requieres asesoría personalizada, nuestros especialistas en logística están listos para ayudarte. Contáctenos.
